监督管理
入口：左侧菜单「监督管理」（/supervision/inspections）
监督管理模块用于药企对正在进行的推广活动实施不定期抽查，确认代表是否按要求在现场执行任务，是合规管理的重要手段。
抽查派单（/supervision/inspections）
功能说明
药企合规人员可发起随机抽查，系统向指定代表派发临时核查任务，代表必须在规定时间内完成签到和存证提交。
抽查单字段
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 抽查名称 | 如「2026Q2 季度随机抽查」 |
| 抽查类型 | 现场核查 / 远程核查（视频通话存证） |
| 目标代表 | 被抽查的代表（可多选） |
| 目标机构 | 要求代表前往的机构 |
| 完成时限 | 代表必须在多少小时内完成 |
| 核查要求 | 需要提交的证据（照片张数、问卷等） |
| 严格模式 | 开启后代表必须在规定时间内完成，逾期视为未完成 |
发起抽查
- 点击「发起抽查」
- 填写抽查单信息
- 选择目标代表（可按区域随机选取）
- 确认发送
- 代表收到小程序通知，进入倒计时
提示：抽查的有效性在于不可预测。建议不要提前告知代表抽查计划，保持随机性。
查看抽查结果
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 进行中 | 代表还在时限内 |
| 已提交 | 代表已提交证据，待审核 |
| 已通过 | 审核通过 |
| 未通过 | 证据不符合要求（驳回并记录） |
| 超时未完成 | 代表未在时限内提交 |
抽查结果处理
- 已提交：查看代表提交的存证，核对 GPS 和时间
- 未通过：填写不通过原因，记入代表合规档案
- 超时：自动标记为「未完成」，记入代表合规档案
连续多次抽查未通过或超时的代表，系统会自动触发「代表合规告警」。
抽查统计
抽查汇总
| 统计项 | 说明 |
|---|---|
| 本季度抽查次数 | 已发起的抽查单总数 |
| 通过率 | 已通过 / 已完成的抽查比例 |
| 平均响应时间 | 代表从收到通知到提交证据的平均用时 |
| 超时率 | 超时未完成的抽查占比 |
代表维度统计
按代表汇总的抽查历史：
- 参与次数
- 通过率
- 平均响应时间
可用于识别低配合率或响应迟缓的代表。
抽查模板
为了提高发起效率，可以将常用的抽查配置保存为模板：
- 完成一次抽查设置后点击「保存为模板」
- 下次点击「从模板创建」，直接套用配置
- 修改目标代表和时间后发起
常见问题
Q：代表说没收到抽查通知？
A：确认代表的小程序已更新到最新版本，且通知权限已开启。在抽查详情页可以看到通知发送状态。
Q：现场核查时代表 GPS 信号很差，影响记录怎么办？
A：告知代表尽量在室外完成签到后再进入室内。如果确实无法获取 GPS（如地下室、部分医院内），应在问卷备注中说明情况，由合规人员人工核查其他证据。