AI 工具与知识库
本文覆盖以下五个页面：
- AI 助理（
/assistant）：智能问答和推广建议 - AI 竞品分析（
/competitive-analysis）：自动生成竞品对比报告 - 竞品管理（
/competitor）：维护竞品信息库 - 竞品库（
/competitor-library）：平台共享的竞品基础数据 - 知识库（
/knowledge）：推广知识和合规文档库
AI 助理（/assistant）
功能说明
AI 助理基于大语言模型，结合本系统数据，提供智能问答和推广建议服务。
使用方式
在对话框中输入问题，AI 助理可以：
| 场景 | 示例问题 |
|---|---|
| 推广建议 | 「针对三甲医院心内科，建议的拜访频率是多少？」 |
| 数据查询 | 「本月北京区域的任务完成率是多少？」 |
| 合规咨询 | 「代表拜访时能赠送样品吗，有什么合规要求？」 |
| 文案生成 | 「帮我写一段针对糖尿病患者教育的学术推广开场白」 |
| 计划建议 | 「我有 50 万预算，覆盖上海 200 家药店，如何分配 SKU？」 |
对话历史
所有对话记录自动保存，可以：
- 继续历史对话
- 将有价值的回答「收藏」
- 导出对话为 PDF
注意：AI 回答仅供参考，涉及合规判断的内容请以官方法规和药企合规要求为准。
AI 竞品分析（/competitive-analysis）
功能说明
AI 竞品分析基于输入的竞品信息，自动生成结构化的竞品对比报告，帮助代表在拜访中更好地应对竞争局面。
生成竞品分析
-
选择分析的品种（我方产品）
-
选择要对比的竞品（1-3 个）
-
点击「生成分析」（约 20-40 秒）
-
查看生成报告，包含：
- 药效对比（作用机制、适应症、疗效数据）
- 安全性对比（不良反应、禁忌症）
- 使用便利性对比（规格、用法用量）
- 市场定位分析
- 推广话术建议
-
可编辑报告内容后保存或导出 PDF
竞品管理（/competitor）
维护竞品信息
手动维护竞品的详细信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 竞品名称 | 通用名 + 商品名 |
| 生产厂家 | 竞品生产企业 |
| 主要适应症 | 与我方产品重叠的适应症 |
| 市场份额 | 所在区域的市场份额（手动填写或估算） |
| 促销策略 | 竞品已知的市场促销方式 |
| 代表话术弱点 | 整理出的竞品薄弱点，供代表应对 |
竞品动态跟踪
在竞品详情页可添加「竞品动态」记录：
- 价格调整
- 新适应症获批
- 促销活动信息
- 代表反馈的一线信息
竞品库（/competitor-library）
竞品库是平台共享的竞品基础数据，由超管维护更新，包含主流药品的公开信息（说明书数据、审批信息等）。
- 可以从竞品库导入数据到自己的竞品管理中
- 平台会定期更新新上市药品信息
知识库（/knowledge）
功能说明
知识库是服务商内部的文档管理系统，存放推广手册、合规制度、培训资料等文档。
文档分类
| 分类 | 内容 |
|---|---|
| 合规制度 | 国家法规、公司合规手册 |
| 推广指南 | 各品种的推广话术和策略 |
| 培训资料 | 内部培训课件 |
| 操作手册 | 系统使用说明 |
| 模板文件 | 合同、报告等标准模板 |
搜索知识库
支持关键词全文检索，输入问题关键词即可找到相关文档段落。
权限控制
知识库文档支持按角色设置可见权限：
- 全员可见：所有员工
- 秘书级：秘书及以上
- 管理级：管理员专属
常见问题
Q：AI 助理能查询真实系统数据吗？
A：能。AI 助理可以查询本服务商账号下的任务数据、代表数据等，但不能查询其他服务商的数据。
Q：竞品库的数据是否实时更新？
A：竞品库由平台定期维护，通常每季度更新一次。如发现竞品信息有误，可通过「反馈」按钮提交纠错。