运营统计与合规报告
本文覆盖以下两个页面：
- 运营统计（
/stats）：平台整体数据仪表盘 - 合规报告（
/compliance-report）：生成合规汇报材料
运营统计（/stats）
功能说明
运营统计是超管后台的全局数据仪表盘，展示平台的商业运营指标和业务健康状况，供平台运营团队决策使用。
核心运营指标
用户增长
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 服务商总数 | 累计注册的服务商数量 |
| 本月新增 | 本月新开通的服务商数 |
| 活跃服务商 | 近 30 天有任务提交的服务商数 |
| 服务商留存率 | 订阅续费率（到期后续费的比例） |
业务量
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 本月任务总量 | 全平台本月提交的任务数 |
| 审核通过率 | 通过 / 提交的任务数比例 |
| 合规率 | 无告警任务 / 通过任务比例 |
| 存证总量 | 平台累计存储的存证照片数量 |
财务
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 本月 MRR | 月度经常性收入（订阅费用） |
| 本月平台服务费 | 从任务结算中抽取的平台服务费 |
| 净收入 | MRR + 服务费 - 相关渠道支出 |
图表区域
- 增长曲线：月度新增服务商和活跃用户趋势
- 业务漏斗：任务从提交到结算的转化率漏斗
- 地理分布：各省市的活跃服务商和任务量热力图
- 套餐分布：各套餐订阅服务商的比例
自定义报表
点击「自定义报表」可以：
- 选择关注的指标维度
- 设置时间对比（本月 vs 上月、本年 vs 去年）
- 选择数据颗粒度（日 / 周 / 月）
- 导出 Excel 或 PDF
合规报告（/compliance-report）
功能说明
合规报告模块用于生成面向监管机构、管理层或外部审计的平台合规汇报材料。
报告类型
| 类型 | 说明 | 频率 |
|---|---|---|
| 年度平台合规报告 | 平台全年合规管理情况汇总 | 每年 |
| 季度运营合规简报 | 季度合规指标和问题处理情况 | 每季度 |
| 专项合规审查报告 | 针对特定事件或客户的专项调查 | 按需 |
| 监管配合报告 | 配合药监局等机构检查的材料 | 按需 |
生成报告
- 选择报告类型
- 设置时间范围
- 配置要包含的内容模块：
- 平台总体合规概况
- 告警统计和处理情况
- 代表备案覆盖率
- 重大合规事件
- 改进措施说明
- 点击「生成报告」
- AI 自动汇聚数据并生成初稿
- 人工审核和补充
- 导出 PDF（带平台印章模板）
报告归档
已生成的报告自动归档，支持按类型和时间检索，满足「历史可查」的合规要求。
常见问题
Q：运营统计中的收入数据是否和财务系统同步？
A：运营统计中的收入数据来源于平台订单记录，不会自动同步到外部财务系统（如 ERP）。财务核账时请以财务系统数据为准，运营统计仅供运营分析参考。
Q：合规报告多久可以生成完成？
A：简短报告通常 30 秒内完成，包含大量数据的年度报告可能需要 2-5 分钟。生成完成后系统会发送通知。