存证采集与材料管理（超管视角）
路由： /collect（存证采集）、/evidence（存证材料）
超管后台的存证模块提供平台级全局视角，可跨越所有服务商和药企查看存证采集数据，用于平台合规监管、抽查核实和数据质量管理。与服务商端（仅看本服务商数据）和药企端（仅看本药企数据）不同，超管可查看所有租户的存证数据。
一、存证采集（/collect）
功能说明
超管存证采集页面是全平台存证记录的汇总入口，用于跨服务商、跨药企的存证数据查看、抽查和异常预警管理。
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 全局存证列表 | 跨所有服务商/药企展示存证记录 |
| 多维筛选 | 按服务商、药企、代表、时间、地区、状态筛选 |
| 存证详情查看 | 查看单条存证的完整信息（照片、GPS、时间戳等） |
| 异常标记 | 标记可疑存证，触发人工复核流程 |
| 合规统计 | 存证通过率、GPS 核验通过率等关键指标看板 |
| 批量导出 | 按条件导出存证数据，用于监管审计 |
字段说明
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 存证编号 | 系统唯一标识 |
| 所属服务商 | 提交此存证的服务商 |
| 关联药企 | 此次推广对应的药企 |
| 代表姓名 | 执行任务并提交存证的代表 |
| 场景类型 | 院内拜访 / 终端铺货 / 科室会等 |
| 采集时间 | 存证上传的时间戳 |
| GPS 位置 | 采集时的定位坐标 |
| GPS 核验结果 | 通过 / 偏差过大 / 无定位 |
| AI 合规评分 | 系统自动评分（0~100） |
| 审核状态 | 待审核 / 审核通过 / 已标记异常 |
操作步骤
查看全局存证列表：
- 进入 存证采集 页面（
/collect）。 - 默认展示近 7 天的全部存证记录。
- 使用筛选器缩小范围：
- 服务商、药企、代表（姓名/手机号）。
- 时间范围、地区、场景类型。
- GPS 核验结果、AI 合规评分范围。
- 可按「AI 合规评分」升序排列，快速定位低分可疑存证。
查看存证详情并核实：
- 点击任意存证记录进入详情页。
- 查看：
- 采集照片（支持放大，查看 EXIF 元数据）。
- GPS 位置地图（与终端备案地址对比）。
- OCR 识别结果（如名片/签到表扫描内容）。
- AI 合规简报（系统自动生成的合规分析）。
- 如发现异常，点击「标记异常」，填写异常原因（GPS 造假/照片不符/时间异常等）。
- 异常标记后系统自动通知对应服务商，要求说明。
抽查专项核实：
- 在存证列表点击「随机抽查」按钮。
- 设置抽查条件（服务商、时间范围、抽查比例，如 5%）。
- 系统随机选取符合条件的存证，进入核查队列。
- 逐条审阅并标记「通过」或「异常」。
- 核查完成后生成「抽查报告」，可导出存档。
二、存证材料（/evidence）
功能说明
存证材料页面是比「存证采集」更聚焦于已完成审核材料的归档管理，展示整理好的存证记录集合，支持按推广方案、代表、时间等维度汇聚查看。
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 材料归档列表 | 展示已审核通过的存证材料汇总 |
| 按方案分组 | 以推广方案为单位聚合存证材料 |
| 材料检索 | 按关键字、标签快速定位特定存证 |
| 材料删除/隐藏 | 对违规或错误上传的材料进行处理 |
| 合规包导出 | 按监管要求打包导出指定时段的存证合规包 |
操作步骤
查看存证材料归档：
- 进入 存证材料 页面（
/evidence）。 - 切换视图：「列表视图」（逐条展示）或「方案视图」（按推广方案分组）。
- 使用筛选器按服务商、药企、时间范围筛选。
导出合规包（监管审计用）：
- 选择时间范围和服务商范围。
- 点击「导出合规包」，系统打包生成包含存证照片、GPS 记录、时间戳、代表信息的完整压缩包。
- 合规包格式符合监管机构要求，可直接提交审查。
处理违规材料：
- 发现违规或错误存证，在材料详情页点击「隐藏材料」（保留记录但从正常列表屏蔽）。
- 填写处理原因。
- 如需彻底删除，需填写审批申请，由超管负责人二次确认后执行。
注意事项
- 超管查看存证数据属于平台监管行为，请遵守数据保密规定，不得将服务商的业务数据泄露给竞争对手。
- 异常标记和抽查核实操作应有明确依据，避免误判影响服务商正常业务。
- 合规包导出含有代表个人信息（姓名、手机号、GPS 轨迹），请按数据安全规范处理。
- 存证数据保留期限默认 5 年，超期数据自动进入冷存储（仍可查询但响应较慢）。
FAQ
Q：超管如何快速识别平台内存在系统性造假的服务商？
A：在存证采集列表按服务商分组，对比各服务商的 GPS 核验通过率和 AI 合规评分分布。GPS 核验通过率异常高（接近 100%）或评分分布异常集中的服务商需重点关注。
Q：标记为异常的存证，会自动影响该方案的结算吗？
A：不会自动影响。异常标记仅是提示，实际是否扣减结算金额需由超管或药企在结算审核环节人工确认。
Q：服务商收到异常标记通知后有多长时间申诉？
A：默认 5 个工作日内可提交申诉说明。超期未申诉的异常标记将作为确认异常处理。