知识中心
路由： /knowledge-hub
知识中心是平台面向用户的内容聚合门户，将知识库文章、操作指南、合规培训材料、产品手册等各类知识内容整合到统一入口，供服务商、药企、代表按角色检索和学习。超管在此管理知识中心的内容分类体系和发布规则。
与知识库管理（
/knowledge-base）的区别：
/knowledge-base：后台内容管理工具，超管用于编辑和维护原始文章内容。/knowledge-hub：前台门户配置，超管用于管理知识中心的展示结构、分类入口和推荐规则。
功能说明
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 栏目管理 | 配置知识中心的顶级栏目和子分类目录 |
| 内容推荐配置 | 设置首页推荐文章、置顶内容和热门标签 |
| 角色可见性 | 配置不同角色（服务商/药企/代表）可见的内容范围 |
| 搜索配置 | 管理搜索关键词权重和同义词词典 |
| 访问统计 | 查看各文章/栏目的浏览量和用户行为数据 |
字段说明
栏目配置
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 栏目名称 | 如「操作指南」「合规培训」「产品知识」 |
| 栏目图标 | 展示在知识中心首页的图标 |
| 可见角色 | 服务商管理员 / 药企管理员 / 代表 / 全部 |
| 排序权重 | 数字越小越靠前展示 |
| 状态 | 显示 / 隐藏 |
| 关联内容标签 | 该栏目聚合哪些标签的文章 |
推荐内容
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 推荐位置 | 首页横幅 / 首页推荐列表 / 栏目置顶 |
| 关联文章 | 推荐的具体文章或内容 |
| 有效期 | 推荐展示的起止时间 |
| 目标角色 | 向哪类用户展示此推荐 |
操作步骤
管理栏目结构
- 进入 知识中心 页面（
/knowledge-hub），切换到「栏目管理」标签。 - 查看当前栏目树结构。
- 新增栏目：点击「新增栏目」，填写栏目名称、图标、可见角色、排序权重，点击「保存」。
- 编辑栏目：点击目标栏目右侧「编辑」，修改配置后保存。
- 调整顺序：拖拽栏目卡片或修改「排序权重」数值。
- 隐藏栏目：切换状态开关为「隐藏」，该栏目在知识中心前台不可见但内容保留。
配置首页推荐内容
- 切换到「推荐配置」标签。
- 点击「新增推荐」。
- 选择推荐位置（横幅/推荐列表/栏目置顶）。
- 在内容库中搜索并选择目标文章。
- 设置有效期和目标角色。
- 点击「保存」，推荐内容立即在前台生效。
配置角色可见性
- 在栏目详情或单篇文章设置中，找到「可见角色」选项。
- 勾选该内容允许查看的角色类型。
- 保存后，不在勾选范围内的角色登录后将无法看到该栏目或文章。
查看访问统计
- 切换到「访问统计」标签。
- 查看各栏目/文章的浏览量趋势图。
- 支持按时间范围、角色类型筛选。
- 识别热门内容（高浏览量）和冷门内容（零浏览），据此优化内容结构。
注意事项
- 知识中心的栏目配置修改立即生效，请在业务低峰期进行结构性调整，避免影响用户体验。
- 隐藏栏目不等于删除，内容仍保留在知识库管理（
/knowledge-base）中，恢复显示即可重新出现。 - 推荐内容超过有效期后自动下线，不会影响文章本身的可访问性。
- 搜索关键词权重配置影响搜索结果排序，建议参考访问统计中的热门搜索词定期优化。
FAQ
Q：知识中心和知识库管理（/knowledge-base）是什么关系？
A：知识库管理是内容创作和编辑工具，知识中心是展示和组织内容的门户配置。文章在知识库管理中编写发布后，通过栏目关联标签自动出现在知识中心对应栏目中。
Q：如何让某篇新文章出现在知识中心首页？
A：在「推荐配置」中新增推荐，选择该文章并设置为「首页推荐列表」位置即可，无需修改文章本身。
Q：代表在小程序能看到知识中心的内容吗？
A：代表通过小程序的「学堂」或「智能助理」页面访问知识内容，知识中心主要面向 Web 端用户（服务商管理员、药企管理员）。如需向代表展示特定内容，建议通过学堂课程或智能助理知识库推送。