内容运营与知识库
本文覆盖以下三个页面：
- 知识库管理（
/knowledge-base）：管理平台知识库内容 - 内容运营（
/content-ops）：管理平台运营内容（公告、活动等） - 医学字典（
/medical-dict）：维护平台的医学术语和品种字典
知识库管理（/knowledge-base）
功能说明
平台级别的知识库，包含合规制度文档、行业指南、操作手册等，供所有服务商、药企和代表查阅。
文档分类
| 分类 | 说明 |
|---|---|
| 法规政策 | 国家医药推广相关法规、行业规范 |
| 操作手册 | 各系统的标准操作指引 |
| 合规案例 | 典型合规问题的分析和处理示例 |
| 行业动态 | 医药推广行业最新动态和政策解读 |
| 培训资料 | 通用培训课件和参考材料 |
新增文档
- 点击「新增文档」
- 选择分类
- 填写标题和摘要
- 编辑正文（富文本编辑器，支持插入图片、表格）
- 设置可见范围：
- 全平台公开：所有用户可见
- 服务商可见：仅服务商用户
- 药企可见：仅药企用户
- 超管内部：仅超管可见
- 设置是否允许下载原文
- 发布
SEO 设置
对于希望被用户通过搜索找到的文档，可设置：
- 关键词标签（用于站内搜索排序）
- 摘要描述
文档统计
每篇文档的「阅读统计」显示：
- 总阅读次数
- 独立读者数
- 平均停留时长
- 最多阅读的用户角色
内容运营（/content-ops）
功能说明
管理面向平台用户的运营内容，包括系统公告、活动通知、功能更新说明等。
内容类型
| 类型 | 展示位置 | 说明 |
|---|---|---|
| 系统公告 | 所有系统登录后弹窗 | 重要通知（如系统维护、功能变更） |
| 首页 Banner | 各子系统首页顶部 | 活动推广、新功能介绍 |
| 站内信 | 用户通知中心 | 针对特定用户群的个性化通知 |
| 引导提示 | 特定功能页面 | 功能使用引导提示 |
发布公告
- 点击「新建内容」
- 选择内容类型
- 填写标题和正文
- 设置目标受众（全部用户 / 仅服务商 / 仅药企等）
- 设置展示时间（开始时间和结束时间）
- 预览效果
- 发布
医学字典（/medical-dict）
功能说明
医学字典是平台的专业术语数据库，用于 OCR 识别后的文字纠错、搜索联想和报告生成中的术语标准化。
字典内容
| 类型 | 示例 |
|---|---|
| 药品通用名 | 阿托伐他汀、美托洛尔 |
| 疾病名称 | 冠状动脉粥样硬化性心脏病（冠心病） |
| 科室名称 | 心内科、内分泌科 |
| 机构类型 | 三级甲等医院、社区卫生服务中心 |
| 品牌别名 | 立普妥（阿托伐他汀）、倍他乐克（美托洛尔） |
添加词条
- 点击「添加词条」
- 填写标准名称（权威全称）
- 添加同义词/别名（多个，用回车分隔）
- 选择词条类型
- 保存
批量导入
支持 Excel 批量导入词条，格式：标准名 | 别名1 | 别名2 | 类型。
词条影响范围
字典更新后，以下功能会自动应用新词条：
- OCR 识别后的文字纠正建议
- 机构名称搜索联想
- 品种名称标准化
常见问题
Q：在内容运营中发布的公告所有用户都能看到吗？
A：取决于设置的目标受众。可以针对特定角色（如仅服务商）发布，不同角色看到不同公告。
Q：医学字典和 OCR 识别有什么关系？
A：存证采集时，OCR 识别出的机构名称会与医学字典比对，如果识别结果与字典中的标准名相近，系统会提示用户选择正确的标准名称，提高数据准确性。