计费与支付管理
本文覆盖以下三个页面：
- 计费管理（
/billing）：管理服务商订阅和付款记录 - 支付订单（
/payment-orders）：查看所有支付流水 - 定价策略（
/pricing）：配置平台套餐和价格
计费管理（/billing）
订阅列表
展示所有服务商的订阅状态：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务商名称 | 订阅方 |
| 套餐名称 | 当前订阅套餐（基础版 / 专业版 / 企业版） |
| 到期日期 | 当前订阅周期的到期时间 |
| 自动续费 | 是否开启自动续费 |
| 付款方式 | 线上支付 / 线下转账 / 免费（内部账号） |
| 状态 | 有效 / 试用期 / 到期 / 已停用 |
查看账单详情
点击某服务商进入账单详情：
- 历史付款记录（时间、金额、方式）
- 发票信息
- 套餐变更记录
手动续费
对于线下付款的服务商，收到款项后手动在系统中确认：
- 找到对应服务商
- 点击「手动续费」
- 填写付款金额、付款日期和备注
- 上传付款凭证（银行回单截图）
- 确认后服务商订阅自动延期
赠送试用
对于新客户或经推荐进入的客户：
- 找到对应服务商
- 点击「赠送试用」
- 填写试用天数和赠送原因
- 确认后立即生效
批量到期提醒
在计费管理页面点击「批量提醒」，系统自动向 7 天内到期的服务商发送邮件/短信提醒。
支付订单（/payment-orders）
订单列表
所有通过平台产生的支付记录：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 订单号 | 系统唯一订单编号 |
| 服务商 | 付款方 |
| 金额 | 付款金额（元） |
| 套餐 | 购买的套餐或续费 |
| 付款方式 | 微信 / 支付宝 / 银行转账 |
| 付款时间 | 完成支付的时间 |
| 发票状态 | 未开 / 已申请 / 已开具 |
| 状态 | 已支付 / 退款中 / 已退款 |
发票管理
服务商申请开票后，在此页面处理：
- 查看发票申请信息（抬头、税号、金额）
- 线下开具发票
- 上传发票图片
- 点击「标记已开具」
退款处理
如需退款：
- 找到对应订单
- 点击「申请退款」
- 填写退款原因和金额
- 提交后走内部审批
- 审批通过后原路退款（线上支付）或手动处理（转账）
定价策略（/pricing）
套餐配置
在此页面管理平台对服务商销售的订阅套餐：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 套餐名称 | 如基础版 / 专业版 / 企业版 |
| 年价 | 年度订阅价格 |
| 月价 | 月度订阅价格 |
| 可用代表数上限 | 该套餐允许的最大代表数 |
| 可绑定药企数 | 最大合作药企数 |
| 功能开关 | 哪些功能模块在该套餐中可用 |
| 存储空间 | 照片存储空间上限 |
修改套餐价格
注意：修改套餐价格不影响已订阅的服务商（保持其购买时的价格），仅影响新订阅者。
自定义报价
对于大客户，可以在服务商账号级别设置专属价格，覆盖套餐标准价。进入服务商管理 → 对应服务商 → 「自定义报价」标签。
常见问题
Q：服务商续费后功能还是受限，怎么处理？
A：手动续费需要在系统中点击「确认续费」后才生效，检查是否已完成该操作。如已确认，让服务商重新登录以刷新订阅状态。
Q：发票申请多久处理？
A：建议 3 个工作日内处理，超过 7 个工作日会影响客户体验。可在「支付订单」页按「发票待处理」状态筛选，集中批量处理。