智能助理（AI 工作台）
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智能助理是代表小程序的 AI 核心功能入口，集成了 AI 拜访简报生成、智能问答、合规提醒、产品知识查询等多项 AI 辅助能力，帮助代表在拜访前中后获得智能支持，提升执行效率和专业水平。
功能模块概览
| 功能模块 | 说明 |
|---|---|
| AI 拜访简报 | 基于目标终端和医生信息，自动生成拜访准备简报 |
| 智能问答 | 输入产品或合规相关问题，AI 即时回答 |
| 合规提醒助手 | 基于当日任务和历史记录，主动推送合规注意事项 |
| 产品知识速查 | 快速查询品种说明书、适应症、禁忌症等关键信息 |
| 竞品信息助手 | 查询竞品对比信息，辅助拜访时应对医生问询 |
| 拜访总结生成 | 拜访结束后 AI 自动生成拜访摘要，辅助填写报告 |
一、AI 拜访简报
功能说明
在拜访医生或药店前，AI 根据目标对象信息（科室、处方习惯、上次拜访记录等）自动生成个性化拜访简报，包含拜访目标建议、沟通话术要点和注意事项。
操作步骤
- 进入 智能助理 页面，点击「AI 拜访简报」卡片。
- 搜索或选择本次拜访的目标（医生/药店）。
- 系统自动拉取该目标的历史拜访记录、处方偏好等数据。
- AI 生成简报，内容包含：
- 拜访目标：本次拜访的建议沟通重点。
- 医生/药店画像：科室类型、关注疾病领域、历史互动摘要。
- 产品话术要点：针对该目标的差异化沟通建议。
- 合规提示：本次拜访涉及的合规注意点。
- 点击「保存简报」可留存到本地，拜访时随时翻阅。
- 点击「分享给经理」可将简报发送给上级查阅（可选）。
二、智能问答
功能说明
支持自然语言输入，AI 即时回答产品知识、合规政策、业务操作等各类问题。
操作步骤
- 点击「智能问答」入口。
- 在输入框中用自然语言提问，如：
- 「XX 片的适应症有哪些？」
- 「拜访时可以主动推荐用量吗？」
- 「科室会场地要求怎么填写？」
- AI 即时返回答案，并标注信息来源（说明书/合规文件/系统规则）。
- 支持追问（多轮对话），在同一会话中持续提问。
- 历史提问记录可在「问答历史」中查看。
常见提问类型
| 提问类型 | 示例 |
|---|---|
| 产品知识 | 「XX 药的禁忌症是什么？」 |
| 合规政策 | 「送礼物给医生违规吗？」 |
| 操作指引 | 「任务存证照片要怎么拍才合规？」 |
| 竞品对比 | 「我们产品相比 XX 竞品有什么优势？」 |
| 积分规则 | 「完成一次科室会能得多少积分？」 |
三、合规提醒助手
功能说明
基于代表的当日任务计划和历史行为，AI 主动推送个性化合规提醒，防患于未然。
使用方式
- 点击「合规提醒」模块。
- 查看今日的合规提醒列表，每条提醒包含：
- 提醒内容：具体的合规注意事项。
- 关联场景：本提醒针对今日哪个任务/场景。
- 依据来源：来自哪条合规标准。
- 点击任意提醒可查看详细说明。
- 已阅读的提醒可标记「已知晓」。
四、产品知识速查
功能说明
快速查询代表负责品种的关键产品信息，覆盖说明书要点、临床数据摘要等，方便拜访时快速调阅。
操作步骤
- 点击「产品知识」入口。
- 从品种列表中选择目标品种，或搜索关键字。
- 查看产品信息卡，包含：
- 适应症、禁忌症、用法用量
- 核心临床数据摘要（关键研究结论）
- 与竞品的主要对比优势
- 常见医生问题及建议回答
- 可收藏常用品种，下次快速进入。
五、拜访总结生成
功能说明
任务执行完毕后，AI 根据拜访过程的存证数据（GPS 轨迹、照片、录音摘要）自动生成拜访总结，辅助填写任务报告。
操作步骤
- 完成任务执行并提交存证后，点击「生成拜访总结」。
- AI 自动分析本次拜访的时长、地点、互动内容。
- 生成拜访总结草稿，内容包括：
- 拜访时间、地点、对象。
- 沟通要点摘要。
- 医生/药店反馈摘要（基于语音备忘或填写内容）。
- AI 建议的下次跟进计划。
- 代表可在草稿基础上编辑补充，点击「提交到任务报告」。
注意事项
- 智能助理的回答基于系统内置知识库和合规文件，所有 AI 建议仅供参考，最终决策需代表自行判断。
- 产品知识信息以系统内置的最新版说明书为准，请勿以 AI 回答替代官方说明书查阅。
- 智能问答的会话记录由系统保存，管理员可在后台查阅（请注意合规沟通规范）。
- 拜访简报生成需要目标医生/药店的历史拜访数据，首次拜访新目标时简报内容相对简单。
- 在网络较差的环境下，AI 功能可能响应较慢，建议在有 Wi-Fi 的环境下使用复杂 AI 功能。
FAQ
Q：智能问答的答案准确吗？可以直接引用吗？
A：AI 问答基于系统知识库，整体准确度较高，但不能替代官方文件。涉及合规边界的判断，请以合规标准原文为准。
Q：AI 拜访简报生成需要多长时间？
A：通常在 5~15 秒内完成，如果网络状况良好且目标历史数据丰富，生成速度更快。
Q：我的提问记录会被经理看到吗？
A：问答记录存储在系统后台，服务商管理员有权查阅但通常不主动审查，主要用于合规审计。
Q：产品知识速查的信息多久更新一次？
A：由服务商或药企管理员在后台更新知识库，更新后即时生效。如发现信息有误或过时，请联系服务商管理员更新。
Q：竞品信息是从哪里获取的？
A：竞品信息来自服务商后台的竞品库，由运营人员手动维护。信息时效性取决于后台维护频率。