← 返回首页

服务协议

最后更新日期：2026年4月1日

欢迎使用"合规秘书 AsstClaw"（以下简称"本平台"）。本平台由深圳商加电子商务有限公司（以下简称"我们"）运营。请您在使用本平台服务前，仔细阅读本协议全部内容。您注册、登录或以任何方式使用本平台，即视为您已阅读、理解并同意受本协议约束。

一、定义

  1. "本平台"：指"合规秘书 AsstClaw"数字化合规推广 SaaS 平台，包括但不限于 SaaS 管理后台（fnservice.asstclaw.com）、代理商后台（fnadmin.asstclaw.com）、H5 移动端（fnh5.asstclaw.com）及相关 API 服务。
  2. "用户"：指注册并使用本平台服务的医药 CSO 企业、代理商及其授权操作人员。
  3. "服务"：指本平台提供的推广计划管理、任务执行与存证、合规审批、结算管理、AI 智能分析等全部功能。
  4. "租户"：指在本平台注册的独立代理商/CSO 企业实体，享有独立的数据隔离空间。

二、账户注册与管理

  1. 用户须使用真实、准确的信息进行注册，并及时更新。因信息不实导致的一切后果由用户承担。
  2. 用户应妥善保管账户及密码，不得将账户转让、出借或以任何方式提供给第三方使用。因账户管理不善导致的损失由用户自行承担。
  3. 本平台采用多租户架构，每个租户的数据物理隔离存储，其他租户无法访问。
  4. 管理员账户可创建子账户并分配角色权限（管理员/内勤秘书/推广代表等），各角色权限范围以平台 RBAC 系统配置为准。

三、服务内容与范围

3.1 核心服务

  • 推广计划管理：AI 智能排期、SKU 配置、区域团队绑定、预算管控。
  • 任务执行与存证：GPS 定位、照片 EXIF 校验、OCR 识别、防伪水印等 ALCOA+ 标准数字化存证。
  • 合规审批：多药企验收标准自动校验、合规评分、审批流程管理。
  • 结算管理：结算单自动生成、扣款审核、锁单确认。
  • AI 智能服务：营销计划生成、竞品分析、智能知识库、报告自动撰写。

3.2 套餐与计费

  • 本平台提供不同档位的服务套餐（雏鹰版/精英版/旗舰版），各套餐的代表席位数、AI Token 额度、存储空间、GMV 限额等以购买时的套餐说明为准。
  • 套餐费用按年收取，到期前未续费的，平台有权限制或暂停服务。数据保留期为服务到期后 90 天，届满未续费的，平台有权删除相关数据。
  • 超出套餐配额的使用量（如 AI Token、存储空间），将按照超额计费标准另行收费。

四、用户行为规范

用户在使用本平台时，应遵守以下规范：

  1. 遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本平台从事任何违法违规活动。
  2. 不得上传虚假的推广执行数据、伪造存证记录，或以任何方式规避合规校验。
  3. 不得对本平台进行反向工程、反编译、反汇编，或以任何方式破解、篡改平台功能。
  4. 不得通过自动化手段（爬虫、脚本等）批量访问或抓取平台数据。
  5. 不得利用本平台存储、传输违反国家法律法规的内容。
  6. 对于存证数据的真实性，用户承担最终责任。本平台提供技术校验手段（GPS、EXIF、OCR 等），但不对推广活动的真实发生承担担保责任。

五、数据权利与安全

  1. 数据归属：用户上传和产生的业务数据（包括但不限于推广计划、任务记录、存证照片、结算数据）归用户所有。
  2. 数据安全：我们采用多租户数据隔离、传输加密（TLS 1.2+）、存储加密等技术措施保护用户数据安全。详见《隐私政策》和《数据安全说明》。
  3. 数据导出：用户有权导出其所属租户的业务数据。服务终止时，我们将在 90 天数据保留期内配合用户完成数据迁移。
  4. 数据使用：未经用户明确授权，我们不会将用户数据提供给任何第三方。我们可能使用脱敏后的聚合统计数据用于产品改进和行业分析。

六、知识产权

  1. 本平台的所有软件、界面设计、商标、文档及技术架构的知识产权归我们所有。
  2. 用户通过本平台 AI 服务生成的内容（如营销计划、推广报告、竞品分析），用户享有使用权。
  3. 用户不得将本平台的任何组件或功能以商业目的再授权或转售。

七、服务可用性与免责

  1. 我们承诺提供不低于 99.5% 的月度服务可用性（不含计划维护时间），具体 SLA 以合同约定为准。
  2. 因以下原因导致的服务中断或数据损失，我们不承担责任：
    • 不可抗力（自然灾害、政府行为、电信运营商故障等）；
    • 用户自身操作失误或账户管理不当；
    • 第三方服务中断（如地图服务、AI 模型服务）；
    • 计划内的系统维护升级（我们将提前 24 小时通知）。
  3. AI 生成的内容（营销计划、报告等）仅供参考，不构成专业建议。用户应自行审核 AI 输出内容的准确性和合规性。

八、费用与退款

  1. 用户应按照所选套餐的价格及时支付服务费用。
  2. 服务开通后，已支付的费用原则上不予退还。如因我们的原因导致服务长时间不可用（连续超过 72 小时），用户有权按比例申请退款。
  3. 逾期未支付费用的，我们有权暂停服务直至费用结清。

九、协议终止

  1. 用户可随时通知我们终止服务，但已支付的费用不予退还。
  2. 如用户严重违反本协议（包括但不限于上传虚假数据、伪造存证、危害平台安全），我们有权立即终止服务，且不退还费用。
  3. 协议终止后，我们将保留用户数据 90 天，届满后删除。

十、协议变更

我们有权根据业务发展和法律法规的变化修订本协议。修订后的协议将在平台上公布，并以站内通知或邮件方式通知用户。如用户在修订协议公布后继续使用本平台，即视为同意修订后的协议。

十一、争议解决

  1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
  2. 因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系方式

  • 运营主体：深圳商加电子商务有限公司
  • 官方网站：www.asstclaw.com
  • 商务邮箱：sales@asstclaw.com