常见问题

龙虾·学术推广合规运营系统（AsstClaw）是面向药企与医药CSO（合同销售组织）的学术推广合规运营SaaS平台。平台通过AI+数字化存证技术，帮助药企与服务商解决多药企验收标准混乱、证据链缺失导致的税务风险、以及传统代理商学术合规转型困难等核心痛点。核心能力包括：药企端的学术推广规划与标准制定、多药企合规标准引擎、ALCOA+数字化存证、医药代表备案管理、服务商生命周期与尽职管理、合规洞察与核查包导出、AI辅助学术推广规划与报告生成、自动化结算引擎等。

平台服务两类主体：1) 药企（上市许可持有人/生产企业）——通过药企端制定学术推广目标与验收标准、编制学术活动预算、审批任务与结算、管理代表备案、对服务商开展准入尽调与稽核监督；2) 医药CSO公司与药品/器械代理商——通过服务商端组织学术推广执行、数字化存证、合规审批与结算对账，尤其适合同时代理多家药企产品、或正从传统渠道模式向学术推广模式转型的企业。团队规模从1人的终端服务商到100人以上的大型CSO均可适配。

服务商订阅提供四档：终端服务商（¥999/年，1名代表，小程序轻量使用）、雏鹰版（¥19,800/年，15名推广代表）、精英版（¥39,800/年，45名推广代表，最受欢迎）、旗舰版（¥69,800/年，100名推广代表）。各档位包含不同的管理后台账号数、内勤秘书席位、AI Token额度、地图调用额度、存证存储空间和年度GMV限额。另提供增值扩容包（代表账号扩容¥5,000/10人/年、存储扩容¥2,000/100GB/年、AI算力加油包¥1,000/1,000万Token、地图调用加量¥500/1万次/年）可随时叠加。支持免费沙盒试用，可在试用期内无缝转为正式服务商。药企端为合同制服务，范围与费用以双方签署的合同或订单为准。

平台是面向全国的SaaS云平台，不限地区，全国各省市的药企与医药CSO团队均可使用。平台部署在阿里云（中国境内），无论您的团队分布在北京、上海、广州、成都还是其他城市，都能享受一致的产品体验和服务支持。我们的客户遍布全国各地，涵盖华东、华南、华北、西南等各区域。

您可以在官网首页填写手机号，30秒即可创建专属沙盒环境。沙盒预置了演示数据，包含模拟的药企模板、推广计划、任务数据等，让您零门槛体验平台全部功能。试用期为7天，期间可随时联系商务团队转为正式账户。

ALCOA+是国际公认的数据完整性标准，代表：可归因(Attributable)、易读(Legible)、同步记录(Contemporaneous)、原始(Original)、准确(Accurate)，加上完整(Complete)、一致(Consistent)、持久(Enduring)、可获取(Available)。平台通过以下技术手段实现ALCOA+：账号与代表身份绑定确保可归因、GPS定位与逆地理编码确保地点可核、照片EXIF元数据校验确保时间同步原始、OCR门头识别确保地点准确、拍摄时叠加水印（机构/地址/时间）便于人工复核、审计日志与云端存储确保一致持久可获取。

医药CSO最大的税务风险是推广服务费缺乏真实业务证据链，可能被税务机关认定为“无真实业务发生”进而按虚开发票处理。平台通过四重存证（GPS轨迹+现场照片EXIF+OCR门头识别+拍摄水印）为每一笔学术推广活动构建完整的业务真实性证据链，并可一键导出税务核查包与可追溯链，确保每笔推广费都有据可查，从源头防范虚开认定风险。

这是平台的核心能力之一。药企在药企端自主配置本品种的学术活动规格标准（SKU）与合规标准，包括：照片数量要求、GPS精度阈值、文字重复率上限、OCR匹配度标准、签到距离范围、拜访频次与会议冷却期等。推广代表执行任务时，系统自动识别该任务所属药企并应用对应的验收规则逐条校验，无需人工记忆规则，杜绝漏审错审。一个服务商同时代理5家还是50家药企的产品都能轻松管理。

平台采用多层安全措施：1) 多租户数据隔离——通过数据库行级安全策略（RLS）在数据库层限定每个服务商/药企只能访问自身数据，服务商之间不存在交叉访问；2) 传输加密——所有数据通过TLS 1.2+加密传输；3) 密码不可逆加密存储，平台无法获取明文；4) 访问控制——基于RBAC的细粒度权限管理；5) 存证完整性——照片可按合规配置在拍摄上传时叠加可见水印并保留原始EXIF，存证记录仅可追加、关键变更留痕于审计日志。数据存储于中国境内服务器，符合数据本地化要求。

学术推广规划采用两步法（品种学术策略 Step1 → 学术推广执行规划 Step2），基于大语言模型技术（DeepSeek等）：1) 输入品种信息、26 维参数、团队规模与角色预计数量；2) AI 分析品种生命周期与竞争格局，匹配学术推广策略与场景；3) 按药企已发布的「学术内容与推广目标」矩阵中已锚定的 SKU 计算任务量与预算，并做合规校验（拜访月频次、会议冷却期、团队产能、人均年度投入红线）；4) 确认后形成学术推广计划模板下发执行。AI 输出为辅助参考，最终方案需由药企或服务商审核确认。

AI生成的推广服务报告基于实际存证数据自动撰写，支持多种模板和主题，内容包括推广活动总结、数据分析、照片存证附件等。报告质量可达到药企审计要求的80%以上，但我们建议用户在提交前进行人工审核和微调。每份报告自动关联GPS轨迹、现场照片等存证数据，经得起追溯审计。

AI Token是平台AI功能的使用计量单位，涵盖学术推广规划生成、报告撰写、竞争格局分析、知识库问答等所有AI相关功能。不同档位包含不同额度：终端服务商10万/月、雏鹰版100万/月、精英版300万/月、旗舰版800万/月。正常使用一般不会用完，如确实不够用可购买AI算力加油包（¥1,000/1,000万Token）。月末未用完的月度额度不累计到下月。

平台提供多端覆盖：1) 服务商端「龙虾·服务商推广运营中心」（Web）——面向CSO管理层与内勤人员，提供学术推广预算编制与计划配置、合规审批、结算对账、代表备案管理、数据看板等；2) 药企端「龙虾·药企合规运营中心」（Web）——面向药企学术推广与合规部门，提供学术推广规划、标准与预算制定、任务与结算审批、代表备案终审、尽职管理与稽核监督、合规看板与核查包导出；3) 医药代表微信小程序——面向一线推广代表，提供任务执行、GPS签到、拍照存证、问卷填答、整改反馈、智能日历等外勤工具，无需下载APP，微信扫码即用；4) 合作伙伴门户（Web）——面向渠道合作伙伴，提供线索、成交客户与佣金查询。

支持。平台提供完整的数据导出功能，支持导出学术推广计划、任务记录、存证数据、结算报表等为Excel/PDF/Word格式，药企端还可一键导出税务核查包与药监核查包。旗舰版另提供API数据桥接能力，可与企业现有的ERP、CRM、OA等系统对接。服务终止时，平台提供90天数据保留期，配合客户完成数据迁移。

平台承诺不低于99.5%的月度服务可用性，部署在阿里云并采用容器化架构。数据定期备份，确保业务连续性。计划维护升级会提前24小时通知，通常安排在业务低峰期（凌晨）进行。